國務院消息辦消息局 壽小麗:

密斯們、師長教師們，大師上午好。接待列席國務院政策例行吹風會。近日，國務院辦公廳印發《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》，社會高度追蹤關心。為輔助大師更好的清楚相干情形，明天我們約請到國度成長改造委秘書長趙辰昕師長教師，國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東師長教師，請他們為大師先容有關情形應答覆大師感愛好的題目。列席明天吹風會的還有：國度衛生安康委老齡安康司司長王海東師長教包養網師，產業和信息化部信息通訊治理局擔任人隋靜密斯，路況運輸部消息講話人、運輸辦事司擔任人蔡連合師長教師，中國國民銀行科技司司長李偉師長教師。

上面，我們起首請盧向東師長教師作先容。

2020-11-26 10:00:56

國務院辦公廳電子政務辦公室主任 盧向東:

列位媒體伴侶，大師上午好，很是興奮和大師會晤。上面，我扼要先容一下國務院辦公廳方才印發的包養網ppt《實行計劃》總體情形。

黨中心、國務院高度器重積極應對生齒老齡化任務，習近平總書記誇大，要保持應對生齒老齡化和增進經濟社會成長相聯合，知足多少數字宏大的老年群浩繁方面需求，妥當處理生齒老齡化帶來的社會題目，事關國度成長全局，事關蒼生福祉，需求下鼎力氣應對。李克強總理指出，在推動政務信息化經過歷程中，必需統籌好老年人等群體的需求，采取需要的線下彌補手腕，有針對性地供給人工領導辦事，盡不克不及呈現輕視景象。

跟著我國老齡生齒疾速增加，不少老年人不會上彀、不會應用智妙手機，在日常的出行、就醫、花費等場景中碰到未便，不克不及充足地享用智能化辦事帶來的方便，老年人面對的“數字鴻溝”題目日益凸顯。面臨智能技巧碰到的艱苦，看似是一件件日常生涯中的平常大事，實則事關億萬老年人的親身好處，是一項黨和當局高度器重、全社會廣泛關懷的年夜事。所以，中心引導同道屢次作出主要指示和唆使，請求抓緊研討，盡快予以破解。

本年9月份以來，依照相干安排，國務院辦公廳、國度成長改造、衛生安康委會同國務院相干部分和處所當局，保持以國民為中間的成長思惟，站在寬大老年人的角度，周全梳理觸及老年人的高頻事項和辦事場景，同時深刻剖析老年人在面臨智能技巧眼前碰到的凸起題目，研討提出了有用辦法，草擬構成了《實行計劃》。

在草擬經過歷程中，國務院辦公廳也屢次組織召開專題會議停止研討和諧，普遍聽取各方面看法，日前《實行計劃》以國包養網單次務院辦公廳名義正式印發實行。此次印發的《實行計劃》有三個明顯特色：

第一，保持傳統辦事方法與智能化利用立異并行。《實行計劃》提出保持“兩條腿”走路，智能化治理要順應老年人，要不竭優化傳統辦事方法，做到行穩致遠，為寬大老年人供給更周全、更貼心、更直接的方便化辦事，知足寬大老年人的基礎需求。同時，要加大力度技巧立異，供給更多的適老化智能產物和辦事，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產物。

第二，實在處理突發事務應急狀況下老年人的辦事保證，同時又周全斟酌老年人現實日常生涯的高頻事項和辦事場景。《實行計劃》提出，要就新冠肺炎疫情常態化防控下的安康碼治理，突發事務應對傍邊怎么積極輔助老年人作出設定安排，同時繚繞老年人日常出行、就醫、花費、文娛、處事等日常生涯的高頻事項，提出了七個方面20條詳細應對辦法。

第三，保持抓緊處理以後面對的凸起題目，同時重視加速樹立長效機制。《計劃》提出了到本年底、來歲底、2022年末三年任務目的，到本年底對于老年人面對智能技巧的凸起題目拿出處理辦法，同時再顛末兩年的盡力，不竭完美智能化的技巧辦事，進一個步驟完美傳統辦事辦法，慢慢樹立老年人面臨“數字鴻溝”的長效機制包養網車馬費。

下一個步驟，我們將會同國度發改委、衛生安康委和國務院相干部分親密跟蹤《實行計劃》的落實停頓，加大力度領導和諧，確保各項提出的辦法可以或許落實到位，做實做細，讓寬大老年人在信息化成長中有更多的取得感、幸福感和平安感。感謝。

2020-11-26 10:06:50

壽小麗:包養網

感謝盧向東主任。上面，我們請趙辰昕師長教師作先容。

2020-11-26 10:17:14

國度成長改造委秘書長 趙辰昕:

列位記者伴侶，大師上午好。接著盧向東主任對文件佈景情形主要特色的一些先容，我也聯合成長改造委介入這項任務的一些領會，對《實行計劃》的重要內在的事務、重點義務以及相干舉動再做一些彌補先容。

我想，在座的列位確定都有領會，智能化產物和辦事的普遍利用，現實上是在深入的轉變著我們的生孩子生涯方法，也深入的影響了我們的日常生涯。可是，換一個角度講，我感到這種深入的轉變也對一些人們接收和學會應用新的智能技巧提出了更高請求，也能夠會給相干的人群特殊是一些老年人的生涯帶來各種的未便。對這些情形，黨中心、國務院高度器重，習近平總書記作過屢次主要指示唆使，李克強總理也作出詳細的安排設定。

我包養合約想，引導的這些關懷器重充足表現了黨中心、表現了習近平總書記以國民為中間的成長思惟。曾經向社會公布的《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》，就是針對這些實際題目，由國務院辦公廳會同相干的部分配合研討構成的，落練習近平總書記、李克強總理主要指示唆使請求的詳細舉動。這個《實行計劃》的焦點，我想是請求在觸及平易近生的範疇，簡略用一句回納就是在應用智能技巧的同時，“傳統的方法仍是要保存的”。

適才盧主任曾經先容了，《實行計劃》傍邊明白了四個重要準繩，我想可以說是四個相聯合，就是保持傳統辦事與智包養網車馬費能立異相聯合，保持廣泛實用與分類推動相聯合，保持線上辦事與線下渠道相聯合，保持處理凸起題目與構成長效機制相聯合。《實行計劃》明白了要保存的傳統辦事的主要場景，重要包含老年人以及一些相干群體日常生涯中觸及到的高頻事項，好比疫情防控、路況出行、看病就醫、花費付出、游園健身、處事認證等等，以及我們還留了一個口兒，未來智能技巧能夠利用的其他範疇，也要充足斟酌到老年人的生涯習氣。

《實行計劃》對若何保存傳統辦事提出了多種情勢。第一類就是要保存傳統的紙質憑證，好比不會掃碼或許不便利掃碼的老年人，可以由社區、病院供給紙質證實，還有請求車站、體裁場館保存車票、門票等傳統的紙質憑證；同時，要加速買通后臺信息，擴展成分證件、社保卡、老年卡、醫保電子憑證等證件的通用范圍。第二類是專設老年人的辦事通道，重要是建立無安康碼通道，以及各類生涯辦事優化老年人綠色通道等。第三類是保存人工辦事，讓窗口辦事、德律風專線、領導職員可以或許更好的輔助老年人；一些場合要保存傳統的處事方法，好比花費場合要支撐現金和銀行卡的付出；社保、平易近政、電信、繳費等便平易近辦事要保存線下打點的渠道。在保存傳統方法的同時，《實行計劃》也請求開闢合適老年人應用特色的硬件產物和軟件的利用。

我想，讓老年人等一些相干群體更好的融進到智能社會，需求全社會配合舉動，《實行計劃》明白了與高頻事項與辦事場景親密相干的本能機能部分的義務，也請求處所當局要制訂時光表、道路圖，對重點義務做好細化的設定，要把義務扛在肩上，確保每一項任務有人抓、有人管。今朝，大師都看到了這個《實行計劃》曾經向社會公然，下一個步驟相干部分將以此為抓手，推進辦事行業的主管部分、監管部分研討制訂詳細實行細則，領導各地樹立響應的和諧推動機制，構成兼顧推動、分工擔任、高包養網低聯動的任務格式。各地各部分將會當即舉動，盡力讓每一位老年人都能生涯的安包養網站心、舒心、便捷，安享幸福暮年。

我就彌補先容這些情形，一會兒愿意和在座的列位配合答覆大師提出的題目。感謝大師。

2020-11-26 10:20:09

壽小麗:

感謝趙辰昕秘書長。上面開端發問，發問前請傳遞一下地點的消息機構。

2020-11-26 10:20:43

中心播送電視總臺央視記者:

我的題目是，我國老齡生齒多少數字疾速增加，隨同著進進信息化、智能化時期，全部社會若何輔助老年人跨過“數字鴻溝”，共享數字信息成長的結果？

2020-11-26 10:25:18

趙辰昕:

很是感激這位記者的發問，這個題目很是主要，恰是《實行計劃》要處理的題目，黨的十九屆五中全會在文件中提出，要實行積極應對生齒老齡化國度計謀，為下一個步驟的全體任務供給了基礎的遵守。

在以後，我們看到數字化、信息化、智能化是成長標的目的，但與此同時，確切要追蹤關心和照料到各類社會群體的需求，全部社會都要輔助這些群體特殊是老年人跨過“數字鴻溝”。處理包養網這個題目也并不復雜，歸納綜合的說，我想就是兩條腿走路，只要兩條腿走路、兩條腿并用，才幹走得穩，才幹行穩致遠。

《實行計劃》文件中明白的四個準繩，適才我重點誇大了，或許叫四個相聯合，講的也是兩條腿走路的準繩，就是我們既要接待智能技巧有用推行利用，用智能技巧為生涯生孩子供給相干的方便，但同時必定要公道的保存老年人以及相干群體熟習的傳統辦事方法，以知足分歧年紀段、分歧教導佈景、分歧生涯習氣的人們特殊是老年人的日包養價格ptt常生涯。我想，哪怕是小眾的需求，我們也要充足的尊敬，表現出我們這個社會的包涵度，我想這也恰是我們軌制上風的地點。

若何做到兩條腿走路，詳細的講，就是“兜住底、能兼容”。兜住底，是指在激勵推行新技巧、新方法的同時，要誇大保存老年人熟習的傳統辦事方法，我想這是一個硬的請求。社會成長提高的同時，要有一個傳統辦事方法與智能化辦事立異并行的階段，讓包含老年人在內的全部國民都能充足的享用辦事，都可以或許自在、無憂的順應新技巧、新形式和新業態。能兼容，詳細是指辦事供給的企業、辦事供給的相干機構，要在軟硬件design上優化晉陞，使傳統的方法和立異的方法雙軌運轉，充足統籌到各類人群，特殊是老年人的需求。

以國民為中間，是我們黨一直保持的成長思惟，辦事國民也是科技提高的實質請求，包管全部國民在共建共享的成長傍邊有更多取得感，是成長的最基礎目標。我們人人包養有怙恃、家家有白叟，我想經由過程這個《實行計劃》領導全社會配合盡力，輔助老年人共享成長結果，為他們供給更周全、更貼心、更直接的方便化辦事。我就答覆這些。感謝。

2020-11-26 10:25:44

噴鼻港商報記者:

請問，國度衛健委將出臺哪些詳細辦法，實在保證老年人在數字信息時期享用便捷的看病就醫辦事？感謝。傳來的。

2020-11-26 10:27:02

國度衛生安康委老齡安康司司長 王海東:

跟著信息技巧的疾速成長，良多醫療衛活力構都應用智能技巧為患者供給掛號、繳費、打印檢討查驗成果等辦事。應當說，這極年夜方便了寬大患者看病就醫，進步了便捷性，也進步了辦事效力和東西的品質。但同時，也對一些不應用和不會應用智能技巧的老年患者帶來良多的費事和艱苦。國度衛生安康委高度器重老年人看病就醫的題目，特殊是在智能技巧眼前碰到的艱苦和題目。

一是保持傳統辦事方法和立異辦事方法“兩條腿”走路準繩，在應用智能技巧的同時，請求醫療衛活力構還要保存傳統的辦事方法。

二是通順家人、親朋或許家庭簽約大夫為老年患者代為掛號渠道，必定要保存這個渠道，還要通順這個渠道。

三是保存人工辦事窗口。現場掛號、繳費、打印查驗檢討成果等辦事，必定要保存人工辦事窗口，這是老年人熟習的辦事方法。同時，還要配有導醫、志愿者、社工等現場為老年人辦事。

四是進一包養情婦個步驟簡化網上預定掛號、網上問診等智能技巧，要能合適老年人的需求。同時，經由過程internet這個網上辦事和病院智能終真個銜接，我們要強化這個銜接，加倍合適老年人的辦事，還要供給語音徵詢、領導辦事等，盡最年夜的氣力便利老年人看病就醫。

下一個步驟，我們要展開兩項任務：一是在全國展開扶植老年友善醫療機構這項運動，在醫療機構中要推進友善的甜心治理、友善的辦事、友善的文明、包養網站友善的周遭的狀況，方便老年人看病就醫。這是我們衛生安康體系義不容辭的一項任務義務。二是施展全國老齡辦本能機能。全國老齡辦設在國度衛生安康委，下一個步驟我們要展開聰明助老舉動，經由過程采取一系列辦法，樹立機制、加大力度培訓和宣揚等，讓老年人可以或許用得上、用得好智能技巧，在智能社會、智能技巧高速成長包養甜心網的佈景下，可以或許充足保證老年人的符合法規權益。

應當說，我們盡不克不及讓一位老年人由於智能技巧的應用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充足保證他們的符合法規權益，實在加強老年人的幸福感、取得感和平安感。感謝。

2020-11-26 10:27:24

中心播送電視總臺央廣記者:

在我國數字化過程疾速推動和老齡化連續加快的佈景下，近幾年在減少“數字鴻溝”、助力老年人群體融進信息化社會方面作了哪些任務，將來還將出臺哪些詳細的辦法呢？感謝。

2020-11-26 10:39:02

產業和信息化部信息通訊治理局擔任人 隋靜:

感謝您的發問。應當說，這些年信息化社會帶來的“數字鴻溝”題目確切給良多老年人、老年群體帶來了一些未便和困擾，我部作為產業和信息化主管部分在推進這個行業疾速成長的同時，也高度器重對老年人等相干群體的權益維護任務。我們做了一些積極的盡力，詳細來說包含幾個方面：

一是在積極推動信息通訊基本舉措措施的扶植。大師也都清楚到，今朝中國曾經建成了世界上最年夜的4G收集，我們全國的行政村通光纖和通4G的比例跨越了98%。這個前提就為包含老年人在內的一切寬大群眾隨時隨地接進收集供給了很年夜的方便。

二是積極推進信息無妨礙扶植。此刻曾經為3.2萬個當局網站作了信息無妨礙的改革，同時也領導發布了多項信息無妨礙尺度。在本年9月，我們跟中國殘聯結合印發了《關于推動信息無妨礙的領導看法》，側重打消老年人和殘疾人等信息妨礙群體在信息花費資費、終端裝備、辦事與利用等三個方面的妨礙。

三是結合有關部分編制了聰明安康養老產物及辦事推行目次，包括100多項養老產物和100多項辦事，有用進步供應程度。此外，在疫情時代我部組織發布的通訊過程卡辦事，信任在座的很多多少記者都用過，通訊過程卡有一個特色，可以經由過程短信的情勢為每一小我供給過程證實，如許就可以輔助良多不應用智妙手機的老年人，應用短信查長期包養詢本身的過程。

下一個步驟，我部將在智能化產物和辦事利用長進一個步驟加年夜任務力度，抓實抓細《實行計劃》的各項辦法落地。一是將為老年人供給更優質的基台灣包養網本電佩服務。我們將連續推動行政村變動位置收集的深度籠罩，保存并完美面臨老年人傳統線下“面臨面”電信營業廳辦事形式，也領導基本電信企業為老年人供給更鼎力度的資費優惠。二是要展開internet利用適老化改革專項舉動。後面先容，我們方才發布《關于推動信息無妨礙的領導看法》，近期，我們打算展開為期一年的專項舉動，舉動將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推進與老年人、殘疾人基礎生涯親密相干的網站、手機APP的適老化改革，同時也激勵企業在智能裝備上供給“老年形式”、“晚輩形式”等，使老年人加倍便利、快捷地獲守信息和辦包養故事事。三是將包養網持續擴展老年人智能終端產物的供應，我部將從技巧立異、產物辦事供應、利用試點示范等財產環節出力，積極攙扶老年安康幫助用具研制，擴展老年人智能終端產物供應。此外，我們重點加大力度面臨老年群體“通訊過程卡”推行任務，同時共同有關部分做好老年人小我信息平安保證任務，嚴格衝擊電信收集欺騙等守法行動，實在保證老年人群體的符合法規權益。感謝。

2020-11-26 10:39:20

北京青年報記者:

對于《實行計劃》中提出的完美安康碼治理，我們留意到有一些省份和地域好比北京、江蘇、海南等曾經開端奉行了安康碼聯繫關係成分證，在病院增設老年患者無安康碼綠色通道辦事。請問，從全國層面來說這項任務停頓若何，能否有時光表？感謝。

2020-11-26 10:40:59

王海東:

關于安康碼的題目，大師都比擬追蹤關心。國度衛生安康委高度器重安康碼的扶植和治理，應當說，包養網安康碼在此次疫情防控中施展了主要感化。我們也借這個機遇給大師報告請示一下以下幾項任務：

第一，數據共享，依托有關信息平臺完成疫情防控信息互通共享。

第二，一碼通行，全國安康碼一碼通行、互通互認。

第三，把核酸和抗體檢測成果歸入到安康碼中。

第四，完美代辦代查效能。

下一個步驟，我們還要進一個步驟把這個安康碼包養網任務作好，貫徹國辦方才印發的個月，用事實證明女兒的身體已經被毀了。惡棍被污染的傳言是完全錯誤的。他們怎麼會知道自己還沒有行動，可是席家卻率文件精力。我們此前屢次發文誇大，不克不及把安康碼作為出行的獨一憑證，要采取線上線下多種方法相聯合手腕，便利群眾出行。

一是整合。把有關的信息主動整合到安康碼，有良多伴侶反應仍是有一些不便利的處所，如讓本身往填信息。我們想，經由過程技巧手腕，和諧相干部分，讓電腦多費點事，讓老年人多省點事，這是可以做到的。

二是互通互認。你適才也提到一些處所展開任務，每個處包養情婦所都有本身先后開闢的通行碼，我們要推進一碼通行互通互認，便利群眾特殊是老年人的出行。

三是要保存其他方法替換檢驗。好比，不應用智妙手機的老年人，憑有用的成分證件或許紙質證實等替換檢驗。

四是開設無安康碼通道。激勵有前提的處所和場合，為老年人開設無安康碼通道。

五是經由過程技巧手腕把安康碼和各類公交卡、市平易近卡、老年卡等整合起來，爭奪使其他的替換方法也可以或許作為出行的一個憑證。

總而言之，盡量經由過程技巧手腕，經由過程加大力度各部分的和諧，經由過程政策辦法，最年夜限制處所便老年人出行。感謝。

2020-11-26 10:41:34

新華社中國經濟信息社記者:

我的題目是跟著“internet+政務辦事”不竭推動，越來越多的政務辦事由線下轉為線上，實在輔助了企業為群眾處事，可是別的一方面良多老年人不會上彀或許不會應用智妙手機在網上處事就碰到未便，就針對這個題目實行計劃提出了哪些處理辦法？感謝。

2020-11-26 10:53:02

盧向東:

近年來，依據黨中心、國務院的決議計劃安排，國務院辦公廳會同各地域各部分鼎力推動“全國一體化政務辦事平臺”的扶植，應當說，“internet+政務辦事”這項任務獲得了積極成效。據我們初步統計，全國一體化政務辦事平臺實名注冊用戶接近4個億，各級政務辦事平臺曾經成為企業和群眾處事的一個主要渠道。在奉行政務辦事“網上辦”、“掌上辦”、“指尖辦”的同時，各地域各部分鼎力推動線上線下的融會，器重老年人不會上彀，不會用智妙手機處事這個題目，此次《實行計劃》進一個步驟方便老年人網上處事提出了兩個方面的詳細辦法。

一是不竭優化“internet+政務辦事”利用，讓老年人處事少跑腿。《實行計劃》提出要依托全國一體化政務辦事平臺，經由過程推進政務數據共享，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，不竭優化政務辦事流程，方便老年人網上處事。好比退休的白叟曩昔需求自己每年到社保經辦機構現場打點社保待遇標準認證，才幹持續支付養老金。依照這個計劃，請求經由過程優化辦事流程，完成人社部分和公安、平易近政、醫保、路況、司法等各部分數據的比對，慢慢完成體系主動完成老年人社保待遇標準認證，讓老年人少跑腿，方便老年人認證打點和支付養老金。同時，《實行計劃》也提出，各級當局辦事平臺要具有受權代表、親朋代辦等效能，可以由別人輔助老年人在網上處事。

二是請求保存老年人熟習的傳統辦事方法，設置需要的線下處事渠道。《實行計劃》提出醫療、社保、平易近政、金融、電信、郵政、生涯繳費等高頻辦事事項，應當保存線下打點渠道，并向下層延長，為老年人供給更便捷的處事辦事。好比，《實行計劃》請求，推進銀行保險機構營業場合、收支境營業打點年夜廳、辦稅辦事年夜廳、醫保和社保經辦機構要持續保存傳統的人工窗口辦事，建立老年人專席，便利老年人“面臨面”徵詢和打點。《實行計劃》同時提出，各級政務辦事打點年夜廳等要公道布局，現場裝備甜心領導職員，優先招待老年人，推行“一站式”辦事，不竭改良老年人的處事體驗。感謝。

2020-11-26 10:53:20

封面消息記者:

我們留意到，近期接踵產生了白叟無法出示安康碼進站遭拒、94歲白叟被抬進銀行做人臉辨認，還有白叟不會應用手機付出無法將醫保等多起“白叟被高科技擯棄”事務。請問若何處理此類景象，包管老年群體生涯的方便性？感謝。

2020-11-26 11:03:28

趙辰昕:

感謝您的發問，這個題目我往返答。你提到的這幾個案例，都是近期媒體追蹤關心的熱門，社會高度追蹤關心，我們也都追蹤關心到了。確切，這些題目必需要獲得處理。我想，這幾類題目恰是此次國辦會同相干部分研討制訂《實行計劃》，以及不竭深化“放管服”改造要處理的題目。

大師能夠曾經看了《實行計劃》，應當說，針對性仍是很是強的，操縱性也很強，當然還需求進一個步驟細化和完美。適才我在先容和答覆第一個題目的時辰曾經誇大了，我們將推進各相干部分和處所、辦事機構再往依據現實情形細化詳細的舉動。我想，出臺這個《實行計劃》僅僅是一個步驟，更主要的是后續要抓好《實行計劃》的落實落地。

我們在制作《實行計劃》時也斟酌，真正讓題目處理，讓老年人真正便利起來，讓大師都享用到這種成長的實惠，必需讓它落實落地。我們也研討了幾個方面的詳細措施：

第一，樹立機制。出臺《實行計劃》以后，將樹立國度發改委、國度衛健委配合牽頭、國務院有關部分餐與加入的部際聯席會議機制，明白義務分工，加大力度兼顧推動。我們正會同有關部分依照《實行計劃》請求，抓緊研討各範疇配套實行計劃，力爭在年末前，盡快出臺一批處理老年人應用智能技巧最急切題目的有用辦法。

第二，加大力度督導。將催促各地域、各部分加大力度任務兼顧，樹立任務臺賬，明白時光表、道路圖，確保各項任務可以或許做實做細，真正落到位，為老年人供給更周全、更貼心、長期包養更直接的方便化辦事。同時，為了包管真正落地，我們還將按期組織展開第三方評價，對各地域公共辦事適老化水平停止評價，相干成果會歸入積極應對生齒老齡化綜合績效評價。

第三，進一個步驟營建周遭的狀況。我們將會同有關方面，把增進老年人融進聰明社會作為生齒老齡化國情教導的重點，加大力度正面宣揚和言論監視，弘揚尊敬和關愛老年人的社會風氣，并且對無益的做法、典範的案例實時停止宣揚報道，組織展開經歷交通運動，讓全社會進修和鑒戒。我們也接待在座的記者伴侶以及其他媒體的伴侶可以或許連續追蹤關心，積極餐與加入我們組織的相干運動。我就答覆這些。感謝。

2020-11-26 11:15:02

澳門月刊、澳門消息通訊社記者:

我想清楚一下，將來在方便老年人日常花費、晉陞老年人金融辦事可得性和滿足度方面的任務斟酌和詳細辦法？感謝。

2020-11-26 11:20:23

中國國民銀行科技司司長 李偉:

國民銀行高度器重處理老年人應用智能技巧艱苦的題目。我們預包養妹備從三個方面——現金治理、付出辦事、普惠金融來采取辦法，實在晉陞老年人日常金融辦事的可得性和滿足度。

在現金治理方面，針對此刻呈現的輕視、排擠應用現金等情形，在國務院同一安排下，我們將周全展開拒收現金集中整治和長效機制扶植任務。一是會同相干部委、處所當局、銀行業金融機構、下層社區，配合領導規范水電煤氣、公用工作繳費範疇，還有批發、餐飲、商場、公園等高頻辦事場合的現金應用行動。二是強化日常監管。經由過程暗訪、梭巡等方法展開摸底查詢拜訪，樹包養留言板立守法主長期包養體名錄庫，等了又等，外面終於響起了鞭炮聲，迎賓隊來了！停止重點跟蹤，對觸及公共辦事、平易近生及大眾追蹤關心度比擬高、影響范圍比擬年夜的一些拒收現金主體，將依法依規予以嚴厲懲辦。三是在大眾宣揚方面加年夜宣揚力度。普遍宣揚在分歧場景下的現金收付請求，曝光一些典範案例，強化正面領導和警示教導。

在付出辦事方面，針對部門老年人不會應用變動位置付出、日常花費未便的題目，我們將領導市場機構從界面、操縱等方面進手，實在晉陞付出產物的方便性、便捷化水平，加大力度對老年人變動位置付出的常識宣揚、教導、普及推行。對應用不合法競爭手腕形成商家拒收銀行卡等輕視性付出行動、給老年人花費帶來未便的市場機構，國民銀即將展開查實處理任務，催促其落實整改。

在普惠金融方面，針對部門智能金融辦事和產物重要對標青丁壯客群、給老年天然成應用艱苦的題目，國民銀即將領導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需求的“適老”金融辦事。在線上，深挖人工智能、年夜數據等技巧上風，因人而異打造一些年夜字版、語音版、平易近族說話版和簡練版等智能金融AP短期包養P，為寬大老年人供給定制化、有溫度、貼心的金融辦事。在線下，也要經由過程不竭優化銀行實體網點、鄉村普惠金融辦事站，實在晉陞老年人面臨面金融辦事的取得感和幸福感。

在這里，我也回應一下適才一位記者的發問，對舉動未便的老年人，我們也將組織有關金融機構改良辦事，應用一些變動位置裝備延長我們的辦事觸角，自動上門或許長途打點金融營業。

下一個步驟，國民銀即將當真落包養實黨中心、國務院有關請求，領導金融機構用好智能技巧，晉陞辦事深度、廣度和溫度，讓金融科技結果更好惠及包含老年人在內的寬大國民群眾，包管在數字普惠金融的途徑上“一個都不落下”。感謝。

2020-11-26 11:22:52

壽小麗:

時光關系，最后兩個題目。

2020-11-26 11:26:36

中邦交傳遞記者:

我想請問一下，近年來路況運輸新業態蓬勃成長，給大眾的出行帶來了良多的便利，但同時對于老年人等這些特別群體來說，能夠也有必定的挑釁，此次的《實行計劃》中對于方便老年人等日常路況出行方面有哪些詳細的考量？感謝。

2020-11-26 11:29:09

路況運輸部消息講話人、運輸辦事司擔任人 蔡連合:

老年人的出行是老年人日常生涯中的高頻事項，處理好老年人的出行，既是路況運輸部分的本分，也是我們弘揚愛老敬老社會風氣，順應老齡化社會成長的一個主要舉動。

此次國辦發布的《實行計劃》，把老年人的出行作為主要事項歸入，也是回應您適才說的題目。確切，這幾年路況運輸的新業態、新形式層出不窮，給老蒼生帶來良多的便利，進步了效力。可是，“數字鴻溝”、“智能妨礙”等題目也給老年人包含出行在內的日常生涯帶來了諸多的包養網妨礙，所以從路況運輸部分來說處理好出行題目，我們必需依照相干請求來落實好。

路況運輸部一向高度器重加大力度和改良老年人出行辦事任務，當真貫徹落練習近平總書記關于處理老年人在智能技巧應用妨礙等方面的主要唆使指示精力，依照國辦方才下發的《實行計劃》請求抓好落實，保持強化傳統辦事、方便智能辦事“兩條腿”走路的準繩，實在把為老年人出行辦事抓實抓細抓到位。

一是優化安康碼的檢驗辦法，保證老年人無安康碼也能出行。安康碼為此次疫情防控作出了凸起進獻，但在部門地域老年人出行有時辰也呈現一些妨礙。所以，我們會同衛健委等部分領導各地落實安康碼分區分級查控辦法。對新冠肺炎疫情低風險地域，除了機場、船埠、遠程car 站等以外，其他場合普通不消檢驗安康碼。好比此刻的公交、地鐵，普通不消檢驗安康碼。當然，一旦疫情進級以后，若有進級后的管控需求，確需檢驗安康碼的時辰應該保存人工辦事，并且領導處所優化親朋代辦、任務職員代查等辦事。同時，推進在有對外方法的客運場站，為不應用智妙手機的老年人建立無安康碼通道，老年人沒有安康碼照樣可以包管出行。

二是堅持電召、揚召辦事，保證老年人不會上彀或許沒有手機也能打車。我們請求各地堅持巡游出租car 揚召辦事，充足施展95128等電召辦事的感化，為老年人供給德律風預定或許即時叫車辦事。同時，對有固定用車需求的老年人以及舉動未便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，供給一對一的結對保證辦事。

我們在病院等老年人出行集中的場合推進包養軟體設置出租car 停靠點、姑且候車點以及姑且叫車點。在一些處所設置人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人供給便利。同時，我們領導激勵網約車平臺，優化約車軟件，加強便利老年人應用的一鍵叫車效能，下降操縱難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。

三是強化傳統辦事方法，保證老年人無憂搭乘搭座公共路況。今朝，各地廣泛實行了老年人不花錢或許優惠搭乘搭座公交車的政策，我們激勵有前提的地域推動老年人直接憑成分證、老年卡、社保卡等證件搭乘搭座城市公共路況。同時，對公路、水運、軌道路況等客運場站及高速公路辦事區、免費站等場合，請求保存人工辦事窗口，激勵為老年人建立優先購票、公用候車區或許綠色通道，并在推動變動位置付出、電子客票、掃碼搭車等辦事的同時，保存現金、紙質單據、憑證和證件的應用。

關懷關愛老年人出行是主要的平易近生實事、平易近生工程，我們將依照國辦《實行計劃》的請求，把這件事當成一項主要政治義務，加大力度和有關部分的協同共同，催促領導處所實在把這項惠及億萬老年人的實事落地、落細、落到實處，實在加強老年人出行的取得感、幸福感、平安感。感謝。

2020-11-26 11:29:34

彭湃消息記者:

《實行計劃》提出請求推動internet利用的適老化改革，激勵企業供給相干利用的晚輩形式，可否解讀一下APP的晚輩形式？感謝。

2020-11-26 11:30:21

隋靜:

關于internet適老化改革，我們此刻正在研討。起首，此刻良多老年人在應用變動位置internet利用的時辰會有良多未便，好比圖片缺少文本描寫、驗證碼操縱艱苦、相干效能和裝備不兼容等題目，還包含字體很小、字體顏色等對老年人來說不太便利的題目。我們預備從行政領導、技巧推進和信譽評價等三個方面來配合推進處理題目。

起首，我們曾經在挑選一批跟老年人生涯親密相干的消息媒體、電子商務、金融辦事、生涯文娛、收集購物、政務辦事平臺等多種別、近百個internet網站、手機APP，發動對這些網站和APP停止適老化和信息無妨礙的改革。針對老年人的特定需求，在字體鉅細、字體顏色、語音瀏覽、姑且彈窗、文字輸出提醒等方面盡能夠斟酌到老年人在目力和聽力等方面的妨礙、艱苦，輔助他們更便利地接受信息，實在改良老年人的應用體驗。

第二，適才我先容了，我部預備經由過程專項舉動來推進處理上述題目。專項舉動時代，我部將展開技巧檢測、評測，不按期向社會公布各個網站和APP改革的評測成果。對于合適改革請求的，我們將授予其信息無妨礙標識（信息無妨礙的群體包括老年人群體），對不合適請求的，我們會催促其停止整改。

第三，我們將應用企業信譽評價機制，將網站APP適老化改革的相干任務歸入到企業信譽評價傍邊，鼓勵各個包養網單次相干企業主體積極介入改革舉動。

最后，經由過程當局支撐、企業聯動、公益慈悲補貼等多渠道、多情勢配合營建全社會共建信息無妨礙的傑出氣氛，讓老年人群體更好地共享信息成長結果。感謝。

2020-1包養軟體1-26 11:30:46

壽小麗:

感謝列位發布人，也感謝列位在場的記者伴侶們，明天的國務院政策例行吹風會就到這里，大師再會。

2020-11-26 11:31:10